スポーツジムのサイバーセキュリティ対策｜会員情報を守る確認手順

ジムの会員情報は、入会手続きから予約、決済、退会後の処理まで、さまざまな場面で扱われています。

普段は問題なく使えていても、「別の会員情報が表示された」「退会したのにまだ利用できる」と会員から連絡が来れば、不安になりますよね。

Web入会や予約、会員管理の仕組みを使っているジムなら、規模にかかわらず気をつけておきたい問題です。

この記事では、大切な会員情報を守るために、店舗で確認しておきたいことや、制作会社・Web診断に任せられることをご紹介します。

業種別セキュリティの全体像もあわせて確認すると、自社でどの対策を優先すればよいか考えやすくなります。

セキュリティー診断さん

うちみたいな小さなジムも狙われるの？ 会員様の情報が外部に漏れるとか怖すぎるよ…！

スポーツジムで気をつけたい3つの場面

会員情報は、Web入会の受付から日々の予約、退会後の利用停止まで、長い期間にわたって扱われます。

安心して利用してもらうためにも、会員向けの機能だけでなく、スタッフや委託先が使うアカウントの管理にも気を配ることが大切です。

ここでは、スポーツジムで特に確認しておきたい3つのポイントを見ていきましょう。

1. Web入会・会員管理で個人情報を守る

Web入会や会員管理では、氏名や住所、電話番号など、多くの個人情報を扱います。

会員登録やログインの仕組みに弱点があると、本来は見えてはいけない別の会員情報が表示され、情報漏えいにつながるおそれがあります。

まず確認したいのは、ログインした本人の情報だけが表示される状態になっているかどうかです。

スタッフ用の管理画面では、パスワードだけに頼らず多要素認証を設定し、会員情報を見られる人も必要な担当者に絞っておきましょう。

あわせて、「誰が、いつ、どの情報を見たり変更したりしたのか」がわかる操作記録が残っていると、万が一のときにも確認しやすくなります。

2. 予約・決済・入退館を安全に使える状態にする

予約や決済、入退館は、会員が日常的に使う機能だからこそ、安全に使える状態を保つことが大切です。

仕組みに弱点があると、予約内容を勝手に変更されたり、不正な決済に悪用されたりする可能性があるため、予約の変更や決済は本人だけが行える状態にしておきましょう。

また、退会・休会・未払いといった会員情報が、入退館システムへ正しく反映されているかも見逃せません。

退会した会員がそのまま入館できないよう、利用できない人は確実に入館を止められる仕組みにしておきましょう。

予約や決済、入退館の記録も残しておくと、問題が起きたときの確認に役立ちます。

3. スタッフや委託先のアカウントを適切に管理する

受付スタッフやトレーナー、委託先など、店舗のシステムにはさまざまな人がアクセスします。

その中でも特に避けたいのが、複数人で同じアカウントを使い回すことです。

共有アカウントでは、何か問題が起きたときに「誰が操作したのか」がわかりにくくなってしまいます。

基本的には一人ずつアカウントを発行し、それぞれの仕事に必要な範囲だけ使える状態にしておきましょう。

また、退職した従業員や契約が終了した委託先のアカウントが、そのまま残っていないかも定期的に確認することが大切です。

不要なアカウントが見つかった場合は、社内ルールに沿って利用停止や削除を行いましょう。

店舗で確認すること、専門家に任せること

会員情報を守るために、すべてを自社だけで確認する必要はありません。

アカウントや入退館の管理など、店舗で確認できることは普段の運用の中で見直しておきましょう。

Webサイトや会員システムの弱点は見た目だけではわからないため、制作会社やWeb診断を頼ると安心です。

制作会社やシステム会社には、主に次の3点を確認してみましょう。

• ログイン後に、本人以外の会員情報が表示されないか
• 本人以外が予約や登録内容を変更できないか
• 外部から利用できる管理画面に弱点がないか

Web診断では、会員登録やログイン、予約画面、外部から利用できるWeb管理画面などを調べられます。

本来は見えない情報が表示されてしまわないかなど、自社では気づきにくい弱点を確認できるのがメリットです。

具体的な診断範囲や費用については、業種別セキュリティの診断サービスも確認してみてください。

たとえば『セキュリティー診断さん』では、AI技術を活用し、専門家のような視点でWebサイトの弱点を探し出します。

専門知識がなくても申込しやすく、診断結果を制作会社へ渡して修正を相談できるので、「何を調べればいいのかわからない」という場合にも利用しやすいサービスです。

診断結果は制作会社への相談にも使える

『セキュリティー診断さん』の報告書には、Webサイトの問題が見つかった場所や危険度が記載されるため、そのまま制作会社やシステム会社への相談に活用できます。

「どこに問題があるのかわからない」という状態から調べてもらうよりも、話を進めやすくなります。

費用を抑えながら対策を進めたい場合は、セキュリティ診断でコストを抑え成長を支える方法も参考にしてみてください。

修正が終わった後は再点検を利用すれば、問題がきちんと解消されたかまで確認できます。

セキュリティー診断さん

報告書で「ここが一番危ないよ」って教えてくれるんだ！ それなら制作会社さんに何を相談したらいいかわかるね！

機能変更やサイト改修後にも確認する

会員サイトに新しい機能を追加したり、予約画面を改修したりすると、それまでなかった弱点が生まれることもあります。

せっかく便利にしたサイトで新たな不安を抱えないためにも、大きな変更をした後は一度確認しておくと安心です。

『セキュリティー診断さん』には継続して診断を受けられる年間プランもあるため、機能追加や改修が多いサイトの定期的なチェックにも活用できます。

会員情報を守るために、日頃から備えておこう

スポーツジムの会員情報を守るには、店舗でできる確認と、専門家に任せる確認をうまく組み合わせることが大切です。

アカウントや権限は日頃から見直し、Webサイトや会員システムの弱点は専門的な診断も活用すると、無理なく対策を進められます。

『セキュリティー診断さん』なら、専門知識がなくても申し込みやすく、診断結果を制作会社への修正相談にも役立てられます。

会員に安心してジムを利用してもらうためにも、まずは自社のサイトに気になる弱点がないか、診断から始めてみませんか？

セキュリティー診断さん

ヨシ！ まずはうちのジムのサイトが安全か、診断から始めてみよう(๑•̀ㅂ•́)و✧