不動産業界必見！個人情報と契約情報を守るセキュリティ対策

不動産会社のWebサイトは、物件を見せるだけの場所ではありません。

問い合わせ、資料請求、内見予約、入居申込などを通じて、お客様の氏名や連絡先、希望条件を受け取る大切な窓口でもあります。

画面がいつもどおり動いていても、その情報を安全に受け取れているかは見た目では分かりません。

この記事では、不動産会社がWeb上で預かる情報と確認したい機能、問題が見つかった場合に制作会社へ修正を依頼する流れをご紹介します。

セキュリティー診断さん

うちみたいな小さな不動産会社も狙われるの？ 正直、大手企業だけの話だと思ってたけど…。

不動産会社のWebサイトには顧客情報が集まる

物件への問い合わせから契約へ進むまで、不動産会社はさまざまな情報を預かります。

主な情報は次のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 希望する物件、入居希望時期、問い合わせ内容
• 入居申込で入力する勤務先や家族に関する情報
• 会員ページのログイン情報や物件の閲覧履歴

契約書をオンラインで扱っていない会社でも、契約に至る前から多くの顧客情報がWebサイトへ入ってきます。

問い合わせフォームや申込画面は、営業の入口であると同時に、守るべき情報の入口でもあるということ。

もし情報が外部へ漏れれば、お客様への説明だけでは終わりません。

問い合わせや申込の受付を一時的に止め、影響するお客様を確認し、管理会社やオーナーなどの関係先へ連絡する負担も生じます。

通常業務を続けながら原因と影響範囲を調べるのは簡単ではありません。

問題が起きる前にWeb上の窓口を確認しておくことが、顧客と営業を守る備えになります。

顧客情報を受け取るWeb機能を確認する

不動産会社で確認したいのは、外部からお客様が操作できるWeb機能です。

フォームから送信できる、予約完了の通知が届く、会員ページへログインできる。

このような通常操作が成功していても、安全性まで確認できているとは限りません。

入力内容の扱い方や利用者ごとの権限など、外見から分からない部分に弱点が隠れていることがあります。

経営者が画面を見ただけで、問題の有無や危険度を判断するのは難しいところです。

セキュリティー診断さん

ホームページに穴があるかもしれないなんて、考えたこともなかったな…。 どうやったらその穴を見つけられるの？

通常操作で分からない弱点は診断で確認する

自社で確認する最初の一歩は、顧客情報を受け取るWeb機能と、その制作・保守を担当する会社を整理することです。

メールや社内端末を安全に使うための基本対策も必要です。

テレワークや社外端末で起きるセキュリティ事故と対策を参考にしながら、Webサイトの診断とは分けて進めると確認範囲が明確になります。

Webサイトについては、専門知識がなければ入力処理やアクセス権限の弱点を確かめにくいもの。

脆弱性診断を利用すると、外部からアクセス可能なWebサイト、Webアプリ、ECサイト、APIの問題を確認できます。

診断で問題の場所と危険度が分かれば、すべてを同時に直そうとして迷う必要はありません。

対応の優先順位を整理し、制作会社へ具体的に相談する準備ができます。

診断レポートを制作会社への修正依頼に活用する

『セキュリティー診断さん』は、外部からアクセス可能なWebサイト、Webアプリ、ECサイト、APIの弱点を確認するサービスです。

診断結果では、問題が見つかった場所と危険度、対応の優先順位を確認できます。

経営者が専門用語を覚えて自分で修正するのではなく、レポートを制作・保守会社へ共有できることが大きな利点です。

制作会社には、問題が見つかった画面や機能、想定される影響、優先度をレポートに沿って伝えます。

共通の資料があれば、どこから修正するかを相談しやすくなります。

修正作業は制作会社などが担当し、必要に応じて同じ箇所を再確認します。

診断から修正依頼までの流れが決まっていれば、専門知識のない経営者でも対応を前へ進められます。

セキュリティー診断さん

なるほど、報告書でどこが一番危ないか教えてくれるのか！ これなら僕でも、社長に「ここが大変です！」って報告できるかも！

顧客情報を受け取るWeb上の窓口から確認しよう

不動産会社のWebサイトでは、問い合わせ、内見予約、入居申込などを通じて、契約前から顧客情報を受け取っています。

これらの機能が普段どおり動いていても、弱点がないとは見た目だけでは判断できません。

だからこそ、問題が起きる前の確認が大切です。

まずは、自社サイトで顧客情報を受け取っている画面や機能を整理しましょう。

『セキュリティー診断さん』で問題の場所と優先順位を確認すれば、その結果を制作会社へ共有し、修正の相談につなげられます。

顧客情報を受け取る入口を確認し、お客様が安心して問い合わせや申込をできる状態を整えてみませんか？

セキュリティー診断さん

ヨシ！ まずはうちの会社のホームページを診断してもらうことから始めればいいんだな！ (๑•̀ㅂ•́)و✧