物流会社のWeb診断｜荷主対応・配送案内への影響と確認対象

荷物追跡ページや問い合わせページに問題が起きると、配送状況を案内できず、荷主や受取人への説明が必要になるおそれがあります。

物流会社のWebサイトには、配送情報や問い合わせ内容など、日々の業務と取引先の信頼に関わる情報が集まっています。

経営者が技術的な設定やテスト方法を覚えるのではなく、まずは診断対象となるWeb画面を洗い出し、専門サービスへ正確に伝えることが大切です。

この記事では、物流会社が把握しておきたいWeb機能ごとの業務影響と、診断後に修正を依頼する流れをご紹介します。

セキュリティー診断さん

物流ってそんなに狙われるものなの？ 正直、ピンとこないな…。

診断対象として把握したい4つのWeb機能

物流会社では、公開ページだけでなく、荷主や委託先がログインする画面も診断対象になります。

経営者は、各画面で扱う情報と、問題が起きた時にどの業務へ影響するかを把握しておきましょう。

1. 荷物追跡ページ

追跡番号を入力するページの情報の見せ方に問題があると、他人の配送状況や受取人に関する情報が表示されるおそれがあります。

問題が起きれば、荷主や受取人への説明が必要になり、問い合わせの増加によって通常の配送案内にも混乱が広がりかねません。

追跡番号の入力欄、利用者ごとの情報の分け方、担当者用ログイン画面を診断対象として専門サービスへ伝えます。

2. 問い合わせフォーム

問い合わせフォームでは、氏名や電話番号、荷物の内容などを受け付ける場合があります。

送信内容を外部から見られたり、フォームを大量送信に悪用されたりすると、必要な連絡が埋もれ、荷主や受取人への対応が遅れるおそれがあります。

入力欄、送信処理、問い合わせを確認するWeb上の管理画面を一つの診断対象として共有すると、関連する弱点をまとめて判断してもらえます。

3. 荷主向けログイン画面

荷主向け画面では、会社ごとに配送情報や帳票を分けて表示します。

利用者ごとの仕切りに問題があると、ある荷主が別の会社の配送情報や帳票を見られるおそれがあり、信用低下や関係先への説明負担につながります。

ログイン画面だけでなく、ログイン後に表示する配送情報、帳票、検索機能も診断対象に含めて伝えましょう。

4. 委託先が利用するWeb画面

委託先向けのWeb画面で、担当業務を超える情報や機能へアクセスできる状態になっていると、配送情報の閲覧や意図しない操作につながるおそれがあります。

Web診断では、委託先の利用者区分と、Web画面上で許可される情報・機能の分け方を確認します。

契約終了後のアカウント管理などの社内運用は、診断結果を受けて自社で見直す事項として区別します。

委託先を含む事業上のリスクは、サプライチェーン全体のセキュリティリスク管理でも確認できます。

セキュリティー診断さん

取引先にも迷惑かけちゃうの！ ？ もしうちの会社が原因で荷物が止まったら、どうしよう…。 責任重大だなぁ。

4つの機能で特に見落としたくないのは、他人・他社の情報が表示される問題、入力欄やログイン機能が悪用される問題、不要なアカウントや過大な権限による問題です。

通常どおり操作できる画面でも、安全とは限りません。

荷主、委託先、社内担当者など複数の利用者区分と、入力欄やログイン後の機能をまとめて判断するには、専門的な視点が必要です。

Web診断の対象範囲と診断後の進め方

Web診断の対象は、インターネットからアクセスできる公開サイト、荷物追跡ページ、問い合わせフォーム、Web上の管理・ログイン画面、外部公開APIです。

倉庫端末、社内PC、社内LAN、WebからアクセスできないWMSやTMSは別の領域です。

対象となるWeb画面やAPIを洗い出して伝えることで、物流会社全体ではなく、外部から利用できる範囲を診断してもらえます。

AIを活用した『セキュリティー診断さん』は、Web上の入力欄やログイン機能、利用者ごとの情報の分け方などを検査し、見つかった問題を危険度順に把握するために活用できます。

診断後は、経営者が危険度と業務影響を見て対応順を決め、対象ページと指摘内容を制作会社やシステム会社へ共有します。

『セキュリティー診断さん』を利用する流れは次のとおりです。

1. 荷物追跡ページや問い合わせフォームなど、外部から利用できる診断対象を整理して伝える
2. 診断結果で、問題が見つかったページと危険度を確認する
3. 指摘内容を制作会社やシステム会社へ渡し、修正内容と担当者を決める
4. 修正後は再診断を依頼し、指摘へ対応できたかを専門的な視点で確認してもらう

診断結果は修正依頼だけでなく、必要に応じて荷主への説明や社内アカウントの見直しにも活用できます。

ただし、説明方法や社内の管理手順そのものは、自社の運用として決めます。

荷主との取引や配送案内を止めないためにWeb上の窓口を診断しよう

物流会社では、荷物追跡ページ、問い合わせフォーム、荷主向けログイン画面、委託先向けWeb画面が、荷主対応や配送案内に直結しています。

問題が起きた時の影響を小さくするには、外部から利用できるWeb画面を洗い出し、入力欄、ログイン機能、利用者ごとの情報や権限の分け方を専門サービスで確認することが大切です。

『セキュリティー診断さん』なら、技術知識がなくても診断対象を伝え、危険度順の指摘を制作会社やシステム会社へ共有できます。

診断結果を修正担当者へ渡して対応順を決め、荷主との取引や配送案内を支えるWeb上の窓口から確認してみませんか？

セキュリティー診断さん

ヨシ！ まずは診断から始めればいいんだな！ うちの会社のサイトが大丈夫かチェックしてもらおう(๑•̀ㅂ•́)و✧